מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: יוני 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד LUMISKIN LTD, הפועלת תחת השם המסחרי Strahlvita ("אנחנו", "אותנו", "שלנו"), אוספת, משתמשת, מעבדת, משתפת ומגנה על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר איתנו.

אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולפעול בהתאם לחוקים החלים, לרבות חוק הגנת הפרטיות בישראל, חוק הגנת המידע בבריטניה, UK GDPR, ובמידת הצורך גם הוראות GDPR החלות על משתמשים באזור הכלכלי האירופי.

1. הגורם האחראי

LUMISKIN LTD

שם מסחרי: Strahlvita

מספר רישום: 17183719

כתובת רשומה: רחוב גרייט פורטלנד 167–169, קומה חמישית, לונדון, W1W 5PF, אנגליה

דוא"ל: support@strahlvita.org

2. אילו נתונים אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים:

• נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת משלוח וכתובת חיוב.
• נתוני הזמנה ותשלום: מוצרים שהוזמנו, מספר הזמנה, היסטוריית הזמנות, סכומים, מטבע, סטטוס תשלום ואמצעי תשלום. נתוני תשלום מלאים, כגון מספר כרטיס מלא, מעובדים ישירות על ידי ספקי שירותי התשלום ואינם נשמרים אצלנו באופן מלא.
• נתוני חשבון לקוח: פרטי התחברות, העדפות, שפה, כתובות שמורות והיסטוריית פעילות בחשבון, ככל שיצרת חשבון באתר.
• נתונים טכניים ונתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, דפים שנצפו, משך שהייה באתר, מקור התנועה, פעולות באתר ונתוני אבטחה.
• נתוני תקשורת: הודעות דוא"ל, טפסי יצירת קשר, פניות לשירות לקוחות, תלונות, בקשות החזרה או ביטול וכל מידע שתמסור לנו מרצונך.
• עוגיות ומזהים דומים: מידע שנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 7.

איננו מבקשים ממך למסור קטגוריות מיוחדות של מידע אישי, כגון מידע רפואי רגיש, דעות פוליטיות, אמונה דתית או נתונים ביומטריים. אם תמסור מידע כזה ביוזמתך במסגרת פנייה אלינו, נשתמש בו רק במידה הנדרשת לטיפול בפנייתך ובהתאם לדין.

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה.

3. מטרות ובסיסים לעיבוד המידע

4. נמעני המידע שלך

אנו משתפים מידע אישי רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנות, מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות או שמירה על זכויותינו.

• פלטפורמת מסחר אלקטרוני ואירוח: Shopify Inc. וספקים קשורים, לצורך אירוח האתר, ניהול החנות, עיבוד הזמנות ותפעול מערכות המסחר האלקטרוני.
• ספקי שירותי תשלום וכרטיסי אשראי: לצורך עיבוד תשלומים, אימות עסקאות, מניעת הונאה והחזר כספי, בהתאם למדיניות הפרטיות של ספקים אלה.
• חברות שילוח ולוגיסטיקה: לצורך אספקת המוצרים, עדכוני משלוח וטיפול בהחזרות.
• ספקי שירות לקוחות ותקשורת: לצורך מענה לפניות, שליחת הודעות שירות, טיפול בתלונות ובקשות.
• כלי שיווק, פרסום ואנליטיקה: רק במידה המותרת לפי דין ובהתאם להסכמותיך, לצורך מדידה, ניתוח, שיפור האתר ושיווק.
• יועצים מקצועיים: כגון רואי חשבון, עורכי דין, יועצי מס וספקי אבטחת מידע, במידת הצורך.
• רשויות מוסמכות: כאשר אנו מחויבים לעשות כן על פי חוק, צו בית משפט, דרישה רגולטורית או לצורך הגנה על זכויותינו.
• עסקאות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה, שינוי מבנה, מכירת פעילות או העברת נכסים, המידע עשוי להיות מועבר בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.

איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

5. תקופת שמירת המידע

לאחר שתמה תקופת השמירה הרלוונטית, נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי, אלא אם קיימת חובה או זכות חוקית להמשיך לשמור אותו.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר שלנו משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר, לשמור העדפות, לאפשר סל קניות ותשלום, לנתח שימוש באתר, לשפר ביצועים ולהציג תוכן או פרסום מותאם, בכפוף לדין ולהסכמותיך.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, ובמידת האפשר גם דרך באנר או כלי ניהול העוגיות באתר. חסימת עוגיות חיוניות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

פרטים נוספים ניתן למצוא במדיניות העוגיות שלנו, ככל שקיימת בנפרד באתר.

7. העברות מידע בינלאומיות

מכיוון שאנו חברה הרשומה בבריטניה והאתר פועל באמצעות ספקים בינלאומיים, המידע שלך עשוי להיות מעובד בישראל, בבריטניה, באזור הכלכלי האירופי, בארצות הברית, בקנדה או במדינות אחרות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו.

כאשר מידע מועבר מחוץ למדינה שבה נאסף, אנו ננקוט באמצעי הגנה מתאימים בהתאם לדין החל, כגון החלטות נאותות, סעיפים חוזיים סטנדרטיים, אמצעי אבטחה חוזיים וטכניים, או מנגנוני העברה אחרים המותרים לפי דין.

לפי הדין האירופי, בריטניה מוכרת כבעלת רמת הגנה נאותה להעברת מידע אישי מהאזור הכלכלי האירופי, כל עוד החלטת הנאותות הרלוונטית בתוקף.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלה עשויים לכלול הצפנת SSL/TLS, בקרות גישה, הגבלת הרשאות, ניטור אבטחה, גיבויים ושימוש בספקים מוכרים.

עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון באינטרנט שהיא בטוחה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. קבלת החלטות אוטומטית ומניעת הונאה

איננו משתמשים בקבלת החלטות אוטומטית לחלוטין שיש לה השלכות משפטיות מהותיות עליך. עם זאת, Shopify, ספקי תשלום או ספקי אבטחה עשויים להשתמש בכלים אוטומטיים לזיהוי סיכונים, מניעת הונאה, אבטחת עסקאות והגנה על האתר.

אם החלטה אוטומטית משפיעה עליך באופן משמעותי, תוכל לפנות אלינו ולבקש בדיקה נוספת, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

10. הזכויות שלך

בהתאם לדין החל, ייתכן שתהיה זכאי לזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

• זכות לקבל מידע על האופן שבו אנו מעבדים את המידע שלך.
• זכות גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• זכות לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחריגים משפטיים.
• זכות לבקש הגבלת עיבוד או להתנגד לעיבוד מסוים.
• זכות לניידות מידע, כאשר הזכות חלה לפי דין.
• זכות לבטל הסכמה בכל עת, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.
• זכות להתנגד לשיווק ישיר ולהסיר את עצמך מרשימות דיוור בכל עת.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@strahlvita.org. ייתכן שנבקש ממך פרטים נוספים לצורך אימות זהותך וטיפול בבקשתך.

11. שיווק ודיוור

אם נרשמת לקבלת דיוור שיווקי, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, מבצעים והצעות הקשורות למוצרי Strahlvita. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו בכתובת: support@strahlvita.org.

גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח לך הודעות שירות שאינן שיווקיות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות אבטחה או מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה.

12. תלונות

אם יש לך שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, אנא פנה אלינו תחילה בכתובת: support@strahlvita.org. נעשה מאמץ לטפל בפנייתך במהירות ובהגינות.

בנוסף, ייתכן שתהיה זכאי להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות בישראל, ל־Information Commissioner's Office בבריטניה, או לרשות פיקוח מוסמכת אחרת, בהתאם למקום מגוריך ולדין החל.

13. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים, טכנולוגיים, תפעוליים או עסקיים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש דף זה.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה אישור לכך שקראת את המדיניות המעודכנת, ככל שהדבר מותר לפי דין.

14. יצירת קשר

• שם החברה: LUMISKIN LTD
• שם מסחרי: Strahlvita
• מספר רישום: 17183719
• כתובת רשומה: רחוב גרייט פורטלנד 167–169, קומה חמישית, לונדון, W1W 5PF, אנגליה
• דוא"ל: support@strahlvita.org